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作為煤炭生產(chǎn)保障服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)化企業(yè)，神南產(chǎn)業(yè)公司始終堅守“預(yù)防為主、全員參與、客戶滿意”的質(zhì)量管理原則，統(tǒng)籌“質(zhì)”與“量”雙驅(qū)動，以精細化管理、特色化舉措、實效化推進項目驗收一次合格率達到100%。

堅守目標、對標一流，錨定保障服務(wù)核心方向

聚焦主責(zé)主業(yè)，明確“安全為基、質(zhì)量為魂、服務(wù)為要、效率為綱”的質(zhì)量管理思路，錨定一流標準、主動對標行業(yè)先進，推動質(zhì)量管理與服務(wù)保障同頻共振。先后赴華為、海爾、國家能源，以及內(nèi)部兄弟單位深化協(xié)同合作，重點圍繞安全高效運行、設(shè)備運維質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)效率、流程管控規(guī)范等核心環(huán)節(jié)，梳理自身差距、借鑒先進經(jīng)驗，優(yōu)化完善管理舉措，形成“對標—找差—整改—提升”的閉環(huán)機制，推動對標成果轉(zhuǎn)化為實際工作成效。

成立質(zhì)量工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級崗位職責(zé)，健全11章54條分級管控機制，將“質(zhì)量保安全、質(zhì)量提效率、質(zhì)量優(yōu)服務(wù)”的導(dǎo)向與專業(yè)化服務(wù)深度綁定，完善全過程質(zhì)量反饋和質(zhì)量追溯機制，通過強化頂層設(shè)計，有計劃開展“質(zhì)量月”系列活動，落實質(zhì)量“三檢制”，推行每月1-2次、各單位每周1次、區(qū)隊/車間每日1次的分級檢查機制，將定期、跟蹤、專項、綜合、監(jiān)督檢查融入日常，明確項目驗收一次合格率達到98%以上，關(guān)鍵重點工序抽驗100%全覆蓋，從業(yè)人員持證上崗率100%，質(zhì)量事件處置率100%，強化對關(guān)鍵工序?qū)嵭信哉颈O(jiān)督，以精準化工序管控賦能質(zhì)量提升。 

創(chuàng)新舉措、精準發(fā)力，構(gòu)建特色質(zhì)量管理體系

嚴格遵循ISO9001質(zhì)量管理體系要求，修訂完善《質(zhì)量管理辦法》《計量器具管理辦法》等制度，完善績效考核細則，提煉總結(jié)形成10余項特色鮮明、務(wù)實高效的質(zhì)量創(chuàng)新舉措，構(gòu)建起兼具規(guī)范性與創(chuàng)新性的質(zhì)量管理體系。

堅持以零缺陷為核心目標，率先打造“五標十步”零缺陷質(zhì)量管理模式，搭建分層分級質(zhì)量管理體系，建立五大標準實現(xiàn)生產(chǎn)全流程標準化，依托問題處理十步法精準破解質(zhì)量難題，消除質(zhì)量缺陷與波動。同時，以PDCA循環(huán)理論為核心，創(chuàng)新推行“1+3”質(zhì)量改進工作法，從設(shè)備進場檢驗、運維巡檢，到服務(wù)對接、現(xiàn)場保障，再到事后復(fù)盤優(yōu)化，明確責(zé)任人、管控標準和考核要求，專題研討處置方案與防范措施，強化質(zhì)量巡查發(fā)現(xiàn)隱患力度，加大外委項目中檢頻次，提高項目竣工驗收標準。提煉“五統(tǒng)一、四突出、三探索”管理模式，推行“十百千”流水式精準工序控制，優(yōu)化“5J”體系化標準管理，實施內(nèi)部客戶分級、角色定位、交接驗收等舉措，推動管理向系統(tǒng)化、科學(xué)化升級，確保了產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量達標、客戶滿意。

此外，該公司以創(chuàng)新賦能質(zhì)量提升，圍繞行業(yè)前沿技術(shù)與生產(chǎn)關(guān)鍵難題持續(xù)攻關(guān)，主導(dǎo)建設(shè)并成功投運首條中部槽智能增材生產(chǎn)線，顯著提升維修質(zhì)量與作業(yè)效率；主導(dǎo)完成的《10米超大采高綜采工作面安裝關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用》項目，通過中國煤炭工業(yè)協(xié)會鑒定，達到國際先進水平；參與《超大斷面煤巷智能快速掘進關(guān)鍵技術(shù)與裝備》項目，榮獲陜西省科學(xué)技術(shù)進步獎一等獎。

提質(zhì)增效、賦能發(fā)展，交出高質(zhì)量保障答卷

僅2025年公司榮獲QC質(zhì)量管理小組成果競賽9項，質(zhì)量信得過班組建設(shè)專業(yè)技術(shù)成果4項，陜西省第二屆質(zhì)量創(chuàng)新大賽獎6項，一系列實打?qū)嵉馁|(zhì)量管控舉措，換來了沉甸甸的發(fā)展碩果。

質(zhì)量基礎(chǔ)愈發(fā)牢固，常態(tài)化開展質(zhì)量培訓(xùn)，QC小組提升行動，以及“四不放過”處置原則的有效運用，項目合格率逐年攀升，設(shè)備故障率、服務(wù)失誤率等關(guān)鍵指標顯著下降，有力保障了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的連續(xù)性與穩(wěn)定性。

服務(wù)質(zhì)效全面躍升，與榆能集團簽署首個五年期戰(zhàn)略合作協(xié)議，與陜西能源集團實現(xiàn)業(yè)務(wù)“破冰”首秀，打開省屬能源企業(yè)合作新通道，市場營收份額突破新高，服務(wù)業(yè)務(wù)范圍不斷延伸，“穩(wěn)內(nèi)拓外、雙輪驅(qū)動”發(fā)展格局有力推進。

發(fā)展動能持續(xù)增強，推行“源頭控米+單元化生產(chǎn)”模式，單線生產(chǎn)效率提升30%；8項數(shù)字化項目推動“新質(zhì)生產(chǎn)力”深度賦能傳統(tǒng)業(yè)務(wù)；員工質(zhì)量意識、專業(yè)技能得到顯著提升，質(zhì)量管理體系日趨完善，“安全、提質(zhì)、增效、降本”的發(fā)展目標貫穿項目全流程。

下一步，神南產(chǎn)業(yè)公司將堅守質(zhì)量底線，深化管理創(chuàng)新，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，完善管理體系，豐富質(zhì)量提升舉措，以更高標準、更嚴要求、更實作風(fēng)，筑牢質(zhì)量根基，賦能保障使命，推動質(zhì)量管理向精細化、專業(yè)化邁進。（供稿：郭峰 李巖）