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西部決策網(wǎng)訊 為切實解決企業(yè)群眾辦事過程中因材料不全“多次跑、來回跑”的痛點堵點，進一步提升政務服務效率與溫度，寶雞市鳳翔區(qū)行政審批服務局聚焦問題、精準施策，通過清單明界、機制保障、信用支撐三項舉措，推行“容缺受理”服務模式，有效實現(xiàn)了便民利企與規(guī)范管理的雙重提升。

清單明“容缺”，精準破解跑腿難題。針對群眾辦事過程中容易出現(xiàn)材料不全的問題，精準梳理并制定“容缺受理”事項清單，逐一明確每個事項可容缺的具體資料。這一舉措精準聚焦非關鍵性材料缺失導致的“往返跑”痛點，讓群眾在核心材料齊全的情況下即可先行辦理業(yè)務，無需因次要材料缺失反復奔波，大幅節(jié)省了辦事的時間成本。

機制強“保障”，補交流程順暢高效。為確?！叭萑笔芾怼蹦Ｊ接行蛲七M，對容缺材料的補交時限、補交渠道以及審核標準作出明確規(guī)定。通過清晰的流程指引，讓企業(yè)群眾清楚材料補交的要求和方式，通過線上線下多種渠道及時補交材料，有效避免因流程不清而導致的補交延誤，保障業(yè)務辦理全流程順暢銜接。

信用做“支撐”，兼顧便民與規(guī)范。建立健全信用管理制度，實現(xiàn)便民服務與政務規(guī)范的有機統(tǒng)一。對按時補交材料、嚴格遵守約定的群眾，納入信用記錄正向激勵范圍；對無故逾期未補交材料的，納入信用提醒范疇。這一舉措以信用為基礎，既讓企業(yè)群眾辦事更加便捷，又通過信用約束強化了人們的責任意識，維護了政務服務的嚴肅性，促進了社會誠信體系建設。

“容缺受理”服務，是該局踐行以人民為中心的發(fā)展思想、優(yōu)化營商環(huán)境的具體體現(xiàn)，打通了便捷辦事的“最后一公里”。2026年將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾需求，不斷提升政務服務的精細化、智能化水平，讓政務服務跑出“暖心加速度”。（供稿：周寧靜）